Política de reembolso

O cliente pode devolver apenas artigos novos, fechados e selados.

Para tal, o cliente deverá notificar o ColchãoCerto num prazo máximo de 14 dias após a receção, enviando um email para geral@colchaocerto.pt, juntando informação sobre a encomenda que pretende devolver.

Após notificar o ColchãoCerto, o cliente deverá enviar a encomenda para as nossas instalações na morada Rua João Paulo II, nº 816, 4535-085 Lourosa.

Nestes casos, os portes da devolução ficarão ao encargo do cliente (n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14/02). A restituição dos valores pagos será efectuado no prazo de 14 dias a contar da data da recepção do produto.

Todos os produtos têm garantia de 3 anos.